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更新时间：2025-09-03
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2025年8月23日，天尔分析仪器（天津）有限公司工程师团队接到某企业客户求助后，迅速赶赴现场，成功完成TE-9600系列仪器的上门维修工作，及时解决了客户在水质检测中遇到的疑难问题，保障了企业检测工作的顺利开展。
据客户反馈，其使用的TE-9600仪器近期出现检测数据重复性差、消解模块升温不稳定的问题，多次自行调试后仍未改善，导致日常水质检测工作停滞。客户通过天尔售后热线求助后，客服人员第一时间记录仪器型号、故障现象及客户地址，当天便协调安排工程师上门维修。
8月23日上午，工程师准时抵达客户现场。首先与客户技术人员沟通故障细节，了解仪器近期使用频率、维护情况及故障出现的具体场景，随后立即开展检测排查。通过专业设备测试，工程师发现故障根源在于消解模块的温控传感器老化，导致温度控制精度下降，同时比色池光路存在轻微偏移，影响了检测数据稳定性。
明确问题后，工程师迅速更换备用温控传感器，重新校准消解模块温度，确保升温速率及恒温精度符合标准；随后调整比色池光路对齐，用标准溶液进行多次验证测试，直至数据重复性误差稳定在±2%以内。维修过程中，工程师还向客户详细讲解了传感器老化的常见诱因，指导日常使用时避免频繁冷热冲击、定期清洁散热孔的维护要点。
下午，工程师陪同客户技术人员进行实际水样检测，仪器各项指标均正常运行，数据精准度满足客户检测需求。客户对天尔工程师的快速响应、专业技术及细致服务表示认可。此次上门维修不仅高效解决了仪器故障，更通过现场指导提升了客户的维护能力，彰显了天尔“及时响应、专业解决"的售后服务理念。
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